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Service

KI Betrieb & Support

KI einzuführen ist der erste Schritt. Dafür zu sorgen, dass sie dauerhaft das tut, wofür sie angeschafft wurde, ist der zweite.

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Das Problem

KI-Projekte werden eingeführt und dann sich selbst überlassen. Neue Microsoft-Funktionen werden nicht eingespielt. Workflows veralten. Die Nutzung sinkt. Mitarbeitende fragen sich, ob das Tool überhaupt noch aktuell ist. Das Ergebnis: die Investition zahlt sich nicht aus.

Unsere Lösung

Wir betreuen Ihre KI-Systeme laufend. In vereinbarten Abständen prüfen wir gemeinsam, ob die KI tut, was sie soll, nehmen Anpassungswünsche auf und setzen Optimierungen direkt um. Kein Ticket-System, kein anonymer Support, ein fester Ansprechpartner.

Ablauf

So funktioniert der Managed Service

  1. 01

    Onboarding: Bestandsaufnahme

    Wir erfassen alle KI-Systeme, dokumentieren den Ist-Zustand und definieren messbare Ziele für jeden Service. Das ist die Grundlage für alle späteren Reviews.

  2. 02

    Managed Service Meeting

    Ca. 60 Minuten remote. Wir gehen gemeinsam durch was funktioniert, was nicht, welche neuen Anforderungen es gibt und was Microsoft neu released hat. Am Ende: priorisierter Backlog.

  3. 03

    Anpassungen im Kontingent

    Prompt-Optimierungen, Flow-Änderungen, Konfigurationsanpassungen — wir setzen direkt um, was im Meeting priorisiert wurde. Kein separater Auftrag nötig.

  4. 04

    Monatlicher Status-Report

    Sie erhalten eine kurze Zusammenfassung: Was wurde gemacht, wie entwickelt sich die Nutzung, was ist für den nächsten Monat geplant.

Leistungsumfang

Was Sie bekommen

Managed Service Meeting im vereinbarten Rhythmus (ca. 60 Min. remote)

Performance-Review: Nutzung, Adoption, Zielerreichung

Support-Kontingent für Anpassungen und Updates im laufenden Betrieb

Monatlicher Status-Report mit Backlog für folgende Optimierungen

Priorisierung und Umsetzung neuer Microsoft-Features, die für Sie relevant sind

FAQ

Häufige Fragen

01 Was ist im Support-Kontingent inbegriffen?
Das Kontingent umfasst Anpassungen an bestehenden KI-Lösungen: Prompt-Optimierungen, Änderungen an Power Automate Flows, Konfigurationsanpassungen in Copilot Studio, Updates bei neuen Microsoft-Funktionen. Neue Projekte oder grundlegende Neubauten werden separat beauftragt.
02 Welche KI-Systeme werden betreut?
Alle KI-Systeme, die wir gemeinsam eingeführt haben oder die auf dem Microsoft-Stack laufen: Microsoft 365 Copilot, Copilot Studio Agents, Power Automate Flows, Azure AI-Lösungen. Systeme von Drittanbietern können auf Anfrage eingeschlossen werden.
03 Wie läuft das Managed Service Meeting ab?
Ca. 60 Minuten remote. Wir gehen gemeinsam durch: Was funktioniert gut, was nicht? Welche neuen Anforderungen gibt es? Was hat Microsoft neu released, das relevant sein könnte? Am Ende steht ein priorisierter Backlog bis zum nächsten Termin.
04 Kann ich jederzeit kündigen?
Ja. Der Managed Service läuft monatlich, Kündigung mit 30 Tagen Vorlauf zum Monatsende. Keine Mindestlaufzeit, keine versteckten Gebühren.
05 Was passiert, wenn ich mehr Anpassungen brauche als im Kontingent enthalten?
Wir sprechen es im nächsten Meeting an. Größere Anpassungen werden als separates Festpreisprojekt beauftragt. Sie haben immer volle Kostenkontrolle, keine Überraschungen.
Investition

Ab 599 €/Monat

Umfang und Kontingent werden im kostenlosen Erstgespräch definiert.
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